Um eco-resort na ilha de São Jorge nos Açores. Seis cabanas de madeira, uma quinta histórica e um formulário de reservas personalizado ligado ao gestor de canal.

O Jorge chegou até mim por referência. Ele e o filho Filipe gerem as Cabanas da Viscondessa na ilha de São Jorge, uma das ilhas mais tranquilas dos Açores. A propriedade é uma quinta histórica — pertenceu à Viscondessa de São Mateus, trisavó do Jorge — rodeada por floresta de criptoméria. Seis cabanas em madeira, um café chamado Zéfyr, e uma equipa de três pessoas.

O antigo site tinha sido feito por alguém que já não os ajudava. Estava desatualizado, e mais praticamente, não estava ligado a nenhum sistema de reservas. Os hóspedes não conseguiam verificar disponibilidade nem reservar diretamente. Era isso que precisava de mudar.

Foi também o meu primeiro projeto pago como web developer. Havia entusiasmo real, e nervos reais a par dele.

O que eu tinha eram seis anos na Booking.com. Sabia como os hóspedes decidem onde ficar — o que analisam numa página, o que os faz hesitar, e o que os faz reservar. Sabia como os gestores de canal funcionam: tarifas, disponibilidade, restrições, a relação entre um sistema de gestão de propriedade e o que um hóspede vê online. Este conhecimento nunca tinha sido aplicado à construção de um website. Esta foi a primeira vez.

Antes de tocar no design ou no código, participei numa reunião com a SiteMinder, o gestor de canal por trás do Little Hotelier. Ajudei o Jorge e o Filipe a avaliar se era a escolha certa. Era.

O formulário de reservas que construí foi personalizado — não um widget incorporado. Seleção de datas bilingue, tipo de quarto, número de hóspedes. Quando um hóspede submete, é redirecionado para o checkout do Little Hotelier. Todo o fluxo precisava de parecer nativo ao site, não uma peça colada.

O site ficou com oito ou nove páginas em português e inglês. A propriedade tem uma história — a Quinta da Bacelada, a Viscondessa, a madeira de criptoméria vinda do Pico — e essa história precisava de espaço.